Termos de Uso
Condições gerais para acesso, navegação e uso dos canais de atendimento disponibilizados neste site.
1. Aceitação dos Termos
Ao acessar e utilizar este site, o usuário declara ter lido, compreendido e aceitado estes Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer condição, recomenda-se não utilizar os serviços disponibilizados.
2. Objetivo do site
Este site disponibiliza informações e canais de atendimento online para usuários que desejam solicitar suporte, orientação, 2ª via de boleto ou informações relacionadas aos serviços apresentados na plataforma.
Aviso importante: este site atua como canal de atendimento e suporte ao usuário. O usuário deve sempre conferir as informações recebidas antes de realizar pagamentos ou fornecer dados pessoais.
3. Uso adequado da plataforma
O usuário compromete-se a utilizar o site de forma lícita, ética e responsável, abstendo-se de:
- Fornecer informações falsas ou de terceiros sem autorização;
- Utilizar o site para fins fraudulentos ou ilegais;
- Tentar acessar áreas restritas, sistemas ou dados não autorizados;
- Praticar atos que possam prejudicar a segurança ou funcionamento do site;
- Violar direitos de terceiros ou a legislação vigente.
4. Atendimento e disponibilidade
Os canais de atendimento poderão estar sujeitos a horários de funcionamento, filas de atendimento, indisponibilidades técnicas ou interrupções temporárias. Trabalhamos para manter o site acessível, mas não garantimos disponibilidade contínua e ininterrupta.
5. Informações fornecidas pelo usuário
O usuário é responsável pela veracidade, atualização e exatidão das informações fornecidas durante o atendimento. Informações incorretas podem impedir ou dificultar a conclusão da solicitação.
6. Limitação de responsabilidade
Embora busquemos manter informações claras e atualizadas, o site pode conter eventuais erros, omissões ou indisponibilidades temporárias. Não nos responsabilizamos por decisões tomadas exclusivamente com base nas informações apresentadas sem a devida conferência pelo usuário.
7. Pagamentos e boletos
Antes de realizar qualquer pagamento, o usuário deve conferir cuidadosamente os dados do boleto, beneficiário, valor, vencimento e demais informações. Em caso de dúvida, recomenda-se entrar em contato pelo canal de atendimento antes de concluir qualquer transação.
8. Propriedade intelectual
Textos, layout, elementos visuais, imagens, códigos, marcas e demais conteúdos exibidos no site são protegidos pela legislação aplicável. A reprodução, cópia, modificação ou distribuição não autorizada é proibida.
9. Links externos
O site poderá conter links para plataformas de terceiros, como WhatsApp ou outros canais externos. Não temos controle sobre políticas, disponibilidade ou práticas desses terceiros.
10. Privacidade e proteção de dados
O tratamento de dados pessoais observará a Política de Privacidade disponível neste site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
11. Alterações dos Termos
Estes Termos de Uso poderão ser alterados a qualquer momento, mediante publicação de versão atualizada nesta página. O uso contínuo do site após alterações representa ciência e aceitação das novas condições.
12. Legislação aplicável
Estes Termos serão interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil.
13. Contato
Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Uso, utilize os canais de atendimento disponibilizados neste site.